よくあるご質問(FAQ)
インターネットショップにないケーキの注文も可能ですか?
インターネットショップで販売しているケーキは、デザインが既に決まっているセミオーダーケーキで、お求めやすい価格でご提供しています。フルオーダーでデザインやご希望に沿ったケーキを注文したい場合は、ラインでお問い合わせください。全国配送も対応しております。
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ケーキをご注文の場合、配送希望日の5日前までにご予約ください。配送日を指定していただけますので、大切な日には余裕をもってご注文ください。
ケーキ以外の商品を購入される場合は、ご注文から通常3営業日以内に発送いたします。
パーティ用品とケーキを一緒に注文できますか?
はい、もちろんです。ケーキと一緒にパーティ用品もお選びいただけます。すべての商品を同時にカートに追加し、まとめてご注文ください。
返品やキャンセルは可能ですか?
食品という性質上、ケーキの返品や交換は原則としてお受けできません。
ケーキ以外の商品に関して問題があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
ケーキが到着したら壊れていました。どうすればいいですか?
ケーキが配送中に破損したり問題が発生した場合は、商品到着当日にLINEでご連絡ください。商品はそのままの状態で保管してください。配送業者が回収に伺いする場合がございます。確認後、速やかに同じ商品をお送りいたします。
宅急便コンパクトとクロネコゆうパケットの違いは何ですか?
宅急便コンパクトはヤマト運輸が提供する小型荷物専用の配送方法で、荷物追跡や配達日時指定が可能で、最短で翌日配送されます。
クロネコゆうパケットは日本郵便の配送網を利用するサービスで、郵便受けに配達されます。荷物の到着には3日〜1週間ほどかかり、日時指定はできません.